核算机辅佐电话查询（CATI）是拜访员经过核算机辅佐电话查询体系向受访者了解和记载有关信息的核算查询办法，它是现代信息技术与抽样查询办法有机结合的产品。核算机辅佐电话查询（CATI）具有查询功率高、掩盖规模广、质量操控便利、查询本钱较低一级优势，在抽样查询中被广泛选用，也是我国核算体系展开社情民意查询的首要查询办法。
核算机辅佐电话查询，英文全称为 Computer-Assisted Telephone Interview，缩写为 CATI，是拜访员经过由电话和核算机组成的查询体系，就导入核算机的问卷，用电话向受访者做出详细的查询的查询办法。CATI查询体系由核算机硬件体系和软件体系组成，其间软件体系包含查询问卷规划生成体系、核算剖析体系和访谈监控体系。CATI详细操作办法是，拜访员面临核算机终端（与总控核算机相连的带屏幕和键盘的终端设备），头戴小型耳机式电话，核算机主动拨打由核算机程序依照抽样计划要求所抽取的手机号，电话接通后，拜访员读出核算机终端屏幕上显现的查询问卷标题并直接将受访者的答复用键盘录入核算机（关闭题选项用数字编码记载，敞开题用文字记载受访者答复内容），查询完毕后可直接导出查询数据。在核算机辅佐电话查询中，查询问卷的运用、办理和整个抽样进程都在核算机工作站的操控中，督导员可以一起在其他特定核算机上对整个查询进程进行全程监控和辅导。
核算机辅佐电话查询（CATI）最早发源于美国，跟着现代信息技术的展开而鼓起。20世纪70时代初期，美国的单个市场调研组织开端探究运用核算机辅佐电线时代中期，一些大学和研讨组织开端运用核算机辅佐电线时代中期，核算机辅佐电话查询在美国逐渐遍及。在我国，直到1987年，电话查询才开端被一些专业查询组织运用，大多数都用在民意测验和媒体收视率研讨。21世纪初，我国核算体系开端引进和大规模使用核算机辅佐电话查询（CATI），跟着核算体系社情民意查询组织的建立和12340社情民意查询热线的注册，现在核算机辅佐电话查询（CATI）已成为我国核算体系展开社情民意查询的首要查询办法。
与面访等传统查询办法相较而言，核算机辅佐电话查询（CATI）有着许多长处：
查询速度快、功率高。省去传统查询所有必要的问卷印刷、问卷邮递或入户查询等环节，在短时刻内就可以完结查询；核算机主动抽选、拨打手机号，节约人工拨号时刻；核算机主动校验答案，确保答案的完整性、一致性、合规性；查询数据实时保存在核算机中，不需要人工对查询问卷编码、录入和校验；查询完毕后核算机可当即生成查询数据库并进行开始的数据剖析，极大进步了查询功率。
查询本钱较低。与入户查询比较，CATI查询不需要开销问卷印刷费、拜访员差旅交通费、问卷人工编码和录入费用等，查询本钱较低。可是，也要看到CATI查询体系在前期软硬件等方面的一次性出资较大，此外跟着咱们国家劳动力、房租等本钱的进步，查询本钱也在逐渐上升。
