“最近我在电子商务平台购买了一些电脑配件，准备自己组装一个电脑打游戏，付款、邮寄、收货、安装都很顺利，但是在开发票时却发现困难重重。”近日，市民尚先生向信网（热线）反映，他在某平台网购的电脑显卡到货签收后，要求商家依法开具发票，但是却遭到了商家的拒绝。为此，信网咨询多名消费者并浏览投诉反馈平台发现，遇到与尚先生类似情况的消费者不在少数。由于商家的发货仓库与收货地址相隔甚远，部分电子商务平台商家存在拖延开发票、开错发票不修改、拒绝开发票等情况。对此，山东文康律师事务所刘伟娜律师表示，若电子商务平台商家故意不开发票，则可能涉嫌偷税漏税，消费者可向商家所在地的税务部门举报。
“也是我在这方面太大意了，不然也不会遇到这一种的麻烦。”尚先生向信网表示，由于家中的电脑配置过于老旧，自己便从网上购买了显卡、CPU、内存条、主板等配件准备组装一台新电脑。前期的选配、付款、邮寄、收货、安装都很顺利。可是没有想到，当自己签收完显卡要求商家开具发票时，却遭到了商家的拒绝。
据尚先生介绍，11月9日，自己在某平台的一家名为“海之家电脑”的店铺，花费2082.7元购买了一个型号为“技嘉4060 OC风魔8G”的PC端显卡。根据尚先生所提供的相关截图信网了解到，收到物品后他曾多次联系电子商务平台的商家，但对方却表示，商品详情页上备注有特别声明，该款显卡无法开具电子发票，如需发票需要额外补加60元的税点。尚先生认为，索要发票是消费的人的权利，店家怎么能因此额外收费？
为了进一步了解事件的详情，信网联系了海之家电脑的相关工作人员。工作人员向信网表示，“由于电子科技类产品市场浮动较大，本店出货以当天价格为准。商铺内所有商品都是不开票的价格，如需发票需与客服沟通补加税点。对于尚先生质疑的售出商品不开发票是否违规及涉嫌偷税漏税这一问题，工作人员并未正面回应。
平台官方客服向信网表示，对于依法开具发票一事，依法纳税是每个企业、公民的基本义务，平台将一直以维护消费者的合法权益为己任，鼓励卖家依法诚信纳税、开票。由于平台是第三方管理信息平台，相关商品发票需由商家开具并提供。消费的人在购买商品时有权获得相关购物凭证，消费者可以在购买前联系商家告知开票信息。若在收货后未收到发票或需要补开，可以优先联系商家咨询。商家如未能支持消费者的合理诉求，消费者可以再联系平台协助处理。平台后续也将通知、督促卖家及时为广大购买的人开具正规发票。
信网在某互联网投诉反馈平台上查询获悉，共有16452人对于网购不开发票、开票难等有关问题进行了投诉。在某新媒体平台，搜索关键字“网购不开发票”“开发票遭商家拖延”“开发票补税”，也有相当数量的讨论帖子，这也从侧面说明尚先生所遇到的情况并非偶然。
对此，山东文康律师事务所刘伟娜律师表示，根据《中华人民共和国发票管理办法》相关规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。面对网上购物商家不给开发票的情况，消费者应明确自己的权利，积极采取一定的措施来维护自己的合法权益。“消费者有权要求商家开具发票，这是消费的人的法定权益。在沟通过程中，消费者可以向商家普及有关规定法律规定，促使其认识到拒绝开具发票的违法性。若商家拒不开发票，消费者可以向商家所在的税务机关进行投诉、举报。”
同时，国家税务总局青岛市税务局的相关工作人员表示，消费者买产品，向商家索要发票是对自己权益的保护，也是消费者保护国家税款征收的责任。作为商家，也有义务为广大购买的人提供正规发票。不论商家以何种理由不开具发票，或拖延开发票，都属于涉嫌发票违背法律规定的行为，消费者若遇到类似情形，可拨打“12366”纳税服务热线或到当地税务机关进行举报。（耿润 徐基峰）
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